La Comunicacion en las empresas es uno de los puntos mas importantes que se deben tener en cuenta, ya que se percibe deacuerdo al tono de voz, volumen y forma.
Gmail nos dice por qué ha filtrado un correo como SPAM
Una de las mayores ventajas de Gmail sobre el resto de clientes de correo electrónico es, sin duda, su filtrado y gestión del correo basura o SPAM. Pero siempre hay ese mensaje que no es SPAM pero acaba filtrado, y las compañías y amigos acaban diciendo el clásico “Mira en SPAM por si acaso”, para asegurarse de que has recibido un correo importante. Pero ¿no sería mejor saber los motivos por los cuales ese mensaje ha sido clasificado como SPAM para eliminar ese filtrado desde su raíz? Eso es precisamente lo que hace Gmail a partir de ahora.
La importancia de Internet y las redes sociales para una eficiente atención al cliente
Con la llegada de las nuevas tecnología parece necesario que algunos aspectos de las empresas se renueven para ofrecer servicios más actualizados. En el caso que nos ocupa, la atención al cliente, las empresas aún están en proceso de decidir la manera más adecuada de presentarse ante sus posibles consumidores y ayudarles con cualquier problema que les produzca su producto o servicio.
Gracias al estudio realizado por IFAES, eCustomer y el departamento de economía aplicada de la Universidad de Alcalá de Henares, podemos obtener más datos de este tema. En el estudio realizado se analizaron 138 empresas de atención al cliente en España y gracias a ello se obtuvieron una serie de conclusiones.
